Hilfe & Kontakt

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Antwort in der Regel innerhalb weniger Tage.

Häufige Fragen

Wie füge ich Freunde hinzu?

In der App unter Freunde findest du deinen QR-Code und deinen persönlichen Einladungscode. Lass ihn scannen oder gib den Code weiter – die andere Person trägt ihn unter „Freund per Code hinzufügen“ ein. Du bestätigst die Anfrage anschließend unter Anfragen. Erst danach seht ihr die Ausfahrten des jeweils anderen.

Warum sehe ich keine Ausfahrten?

clipin.cc hat bewusst keinen öffentlichen Bereich. Du siehst ausschließlich Ausfahrten von bestätigten Freunden. Solange niemand bestätigt hat, bleibt der Feed leer – das ist kein Fehler.

Wer sieht meinen Standort?

Nur wenn du ihn während einer Ausfahrt ausdrücklich teilst, und nur Freunde, die diese Ausfahrt sehen dürfen. Das Teilen endet automatisch, sobald die Ausfahrt abgesagt oder vorbei ist, spätestens zwölf Stunden nach dem Start. Danach wird die Position gelöscht. Ohne Standortfreigabe funktioniert die App vollständig.

Warum sehe ich bei manchen Mitfahrenden nur „und 2 weitere“?

Namen und Gesichter siehst du nur von deinen eigenen Freunden. Bei einer Ausfahrt eines Freundes können auch Leute mitfahren, die du nicht kennst – die zählen mit, bleiben aber anonym.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link, mit dem du ein neues Passwort vergibst. Schau notfalls im Spam-Ordner nach.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Du → Account → Account löschen. Damit werden alle deine Daten sofort und unwiderruflich entfernt.

Jemand verhält sich unangemessen.

Über das -Menü an jedem Moment kannst du melden oder blockieren, bei Teilnehmern über langes Tippen, bei Freunden über das -Menü unter Du → Alle Freunde. Blockierte verschwinden beidseitig aus Rides, Teilnehmerlisten und Karte. Aufheben kannst du das unter Du → Privatsphäre & Blockierte → Blockierte Nutzer. Bei ernsten Vorfällen schreib uns bitte zusätzlich eine E-Mail.